الشروط والأحكام

1. المقدمة والقبول

مرحباً بك في تكنوبليك. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا وجميع الخدمات الرقمية المقدمة من وكالتنا. من خلال دفع فاتورة، توقيع عقد، أو تقديم موافقة خطية لبدء العمل، فإنك ("العميل") توافق على الالتزام قانوناً بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. التعريفات

• "الوكالة"، "نحن": تشير إلى تكنوبليك وموظفيها، مقاوليها، والشركات التابعة لها.
• "العميل"، "أنت": يشير إلى الفرد أو الكيان التجاري الذي يتعاقد على خدماتنا.
• "المخرجات": المنتجات النهائية، الأكواد، التصاميم، أو الحملات التي تنتجها الوكالة.

3. نطاق الخدمات

تقدم تكنوبليك مجموعة شاملة من الحلول الرقمية. سيتم تحديد نطاق مشروعك بدقة في اقتراح رسمي، عرض سعر، أو بيان عمل (SOW). تشمل فئات خدماتنا الرئيسية:

4. التعديلات والموافقات

نريدك أن تكون مسروراً بالنتيجة النهائية. ما لم يُنص على خلاف ذلك في بيان العمل (SOW) الخاص بك، تتضمن المشاريع القياسية جولتين (2) من التعديلات خلال مرحلة التصميم/التطوير.

• التعديلات الإضافية التي تتجاوز النطاق المتفق عليه ستُفواتير بسعرنا الساعي القياسي.
• بمجرد الموافقة صراحة على مرحلة من المشروع من قبل العميل، فإن طلبات تغيير تلك المرحلة المحددة لاحقاً قد تكلف تكاليف إضافية.

5. مسؤوليات العميل

تعتمد الجداول الزمنية للمشاريع بشدة على استجابة العميل. يوافق العميل على:

• توفير كافة النصوص، الصور، بيانات اعتماد الخادم، والاعتمادات اللازمة التي تطلبها الوكالة في الوقت المناسب.
• مراجعة المخرجات وتقديم تعليقات موحدة في غضون 3-5 أيام عمل من الاستلام.
• التأكد من امتلاكه لحقوق الطبع والنشر أو تراخيص لأي أصول (صور، نص) تُقدم للوكالة لاستخدامها في المشروع.

6. المدفوعات، الاسترداد والفوترة

• المدفوعات المتأخرة: الفواتير مستحقة خلال 14 يوماً. الحسابات غير المدفوعة بعد 30 يوماً قد تتكبد رسوماً متأخرة بنسبة 5% شهرياً. تحتفظ الوكالة بالحق في تعليق الخدمات أو حجب الملفات النهائية حتى يتم السداد بالكامل.
• الاسترداد: نظراً للطبيعة المخصصة لعملنا والوقت المستثمر، فإن المدفوعات المدفوعة مقابل الخدمات المُقدمة بالفعل غير قابلة للاسترداد.
• تكاليف الأطراف الثالثة: العميل مسؤول عن أي نفقات لأطراف ثالثة (مثل: تسجيل النطاق، الاستضافة، الإضافات المدفوعة، إنفاق إعلانات جوجل) ما لم يُنص صراحة على ذلك في اقتراحنا.

7. الملكية الفكرية

عند التسوية الكاملة لجميع المدفوعات النهائية، يتم نقل حقوق الملكية الفكرية للتصاميم المخصصة النهائية، كود المصدر لموقع الويب، والرسومات المُنشأة خصيصاً للعميل إلى العميل.

تستفظ تكنوبليك بحق عرض العمل المكتمل، لقطات الشاشة، والروابط في محفظة أعمالنا، دراسات الحالة، ووسائل التواصل الاجتماعي لأغراض التسويق، ما لم تُنفذ اتفاقية عدم إفشاء (NDA) صارمة قبل بدء المشروع. نحتفظ بملكية أي مكتبات أكواد موجودة مسبقاً أو أطر عمل احتكارية تُستخدم لبناء المشروع.

8. السرية

يوافق كلا الطرفين على الحفاظ على سرية جميع معلومات العمل الحساسة، الأسرار التجارية، بيانات العملاء، والمفاهيم الاحتكارية المُفصح عنها خلال المشروع بصرامة. تأخذ الوكالة خصوصية البيانات على محمل الجد ولن تشارك بيانات اعتمادك أو بيانات الواجهة الخلفية الخاصة بك مع أطراف ثالثة غير مصرح لها.

9. إنهاء الخدمات

يجوز لأي من الطرفين إنهاء المشروع بإنذار خطي مدته 14 يوماً.

• إذا قام العميل بإنهاء المشروع، سيتم فوترته مقابل كل العمل المكتمل حتى تاريخ إلغاء العقد. تظل الدفعة المقدمة الأولية غير قابلة للاسترداد.
• إذا أنهت الوكالة المشروع دون سبب، سيتم إصدار استرداد متناسب للعمل غير المكتمل.
• الخمول: إذا فشل العميل في الرد على الاتصالات لأكثر من 30 يوماً، سيُعتبر المشروع مهجوراً. قد يتم تطبيق رسوم إعادة تنشيط استئناف العمل.

10. تحديد المسؤولية

تسعى تكنوبليك لتحقيق التميز، لكننا لا نضمن أن تكون برمجياتنا خالية تماماً من الأخطاء أو منيعة ضد محاولات الاختراق من جهات خارجية بعد الإطلاق.

لا تتحمل الوكالة بأي حال من الأحوال المسؤولية عن الأرباح الضائعة، فقدان بيانات الأعمال، انخفاض تصنيفات محركات البحث، أو الأضرار العرضية، غير المباشرة، أو التبعية الناشئة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام مخرجاتنا. لا تتجاوز مسؤوليتنا القصوى تجاه العميل إجمالي الرسوم التي دفعها العميل للمشروع المعني.

11. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة، نزاعات، أو مخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل مع فريقنا. نحن ملتزمون بالشفافية وممارسات الأعمال العادلة.